Organisation Services
Die Organisation Services beinhalten das Management der Service-Module und damit auch das Controlling, Risiko und Change Management sowie das Reporting für die jeweiligen Service-Module. Jeder Kunde hat einen festen Ansprechpartner, den Solution Center Manager. Je nach Anzahl bzw. Umfang der Service-Module gibt es weitere Service Manager, die ihrerseits für ein bestimmtes Service-Modul verantwortlich sind.
Das Solution Center Governance fungiert als übergreifende, kontrollierende Instanz. Hier finden sich ein Executive Board als oberstes Entscheidungsgremium sowie ein Business und Technical Board, die bei kritischen fachlichen und technischen Entscheidungen hinzugezogen werden.
